租车电话:18764788706
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代驾服务
一、代驾服务收费标准:
1、计费规则:
中区内收费22:00以前收费80元;22:00以后收费80元;中区以外每公里加收5元服务费;(注:按实际出发时间计费)
2、等候收费:
免费等侯30分钟,超过30分钟以上22:00以前每半小时加收20元等待费,22:00以后每半小时加收30元等待费
3、绕路收费:
中途去与目的地不同方向视为绕路,绕路3公里以上加收20元,绕路10公里以上加收40元;
远郊北湖、唐口、安居、东邵、喻屯等,价格根据里程另议。
二、服务规则:
1、预定出发前40分钟预约。预约电话:18764788706
2、单人醉酒且无人陪同的情况,我公司不接受代驾服务。
3、若客户电话预约后临时因故取消服务,需及时通知我公司调度中心。否则,按时到达后客户再取消本次服务,需支付20元交通费。
代驾服务管理规范)
为保证我公司代驾服务质量和客户的人身及财产安全,我公司特制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。济宁租车公司每一位代驾服务专员,均系是公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的职业司机,年龄在30-50岁之间,职业驾龄在5年以上,并经过本公司严格培训合格后方可上岗。
第一条 绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾服务任务。我们将建立不定期抽查制度,也请客户协助监督,一经发现可拒绝其服务并通知我公司,我们将马上调换服务专员。经调查核实后将解除聘用,由此可能发生的事故损失由本公司承担并将向其本人追究责任。
第二条 要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、不抢行、不闯红灯,安全礼让,严格遵守交通法规,保证安全送达不出事故(客观无法避免的对方车辆全责事故除外)。如果出现我方责任在50%以上的交通事故,车损保险免赔部分将由我方承担,属对方车辆全责任的交通事故,我方不负责赔偿损失,但可协助交警调查及保险理赔。
第三条 正常情况下,服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。统一着装、佩带公司服务胸卡,戴手套及座位铺垫。
第四条 为避免不必要的法律纠纷,公司要求服务专员在见到预约客户时,发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒时,我们原则上不再接受其服务预约(除非有同座亲、朋请求和陪同,并代 其在服务协议上签字方可)。我们可采取其他方式给予必要的帮助。
第五条 与客户见面后,礼貌的与客户签定服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约,核定收费标准,先行收取服务费用,并交付等额发票。
第六条 出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆有损坏处需经客户确认。
第七条 送客户过程中不得接触车内及客户的随身财物、贵重物品,送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品,确保无损坏及丢失,请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。
第八条 禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉,公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后如数双倍送还。
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